ケアマネジメント（居宅介護支援）というのは、利用者の社会生活上での多様なニーズに対応したケアサービスを、総合的に調整する援助方法のことをいいます。

介護保険においてケアマネジメント（居宅介護支援）といった場合には、ケアマネージャーが、要介護者等からの依頼を受け、心身の状況、環境、本人・家族の希望等を勘案し、適切なケアプランを立てるとともに、サービス提供事業者と連絡調整によりサービスを確保したり、施設を紹介することをいいます。

ケアマネージャー（介護支援専門員）というのは、次の要件を満たした者をいいます。

■要介護者等からの相談に応じ、心身の状況に応じ適切な居宅サービス等を利用できるように、サービス事業者との連絡調整を行い、要介護者等が自立した日常生活を営むのに必要な援助に関する専門的知識および技術を有する者

■介護支援専門員実務研修受講試験に合格し、都道府県の研修修了者

ケアワーカーというのは、次のようなことを行う者のことをいいます。

■高齢者や障害児（者）等に、食事・排泄・入浴・移動などを直接的に介護サービスを行う。
■心の問題や地域とのかかわりなど、総合的、全人格的な援助をする。